《在文峰學(xué)美發(fā)被割韭菜,哪些是割韭菜行為》到底具體內(nèi)容是什么？下面由我們自成學(xué)歷信息網(wǎng)小編把收集的內(nèi)容分享給大家：

負(fù)面消息不斷的文峰，為什么能活到現(xiàn)在？文峰到底是一個什么樣的存在？

文 | 鄔宇琛

編輯 | 周維

運營 | Trixy

“開天眼”的浩哥，讓上海文峰美容美發(fā)（以下簡稱“文峰”）突然上了熱搜。

幾天前，文峰官方公眾號“今日文峰”發(fā)表了一篇文章《秘書眼中的上海文峰美容美發(fā)集團(tuán)總裁陳浩》，對陳浩大唱贊歌：

“浩哥從來都不注重豪宅豪車，自己的一輛寶馬740，開了十年左右都不換。十年前便宜買的一套別墅也是空在那里，選擇住到了公司。他出去住好一點的酒店，也是為了去學(xué)習(xí)人家如何打造環(huán)境。平日里我們以為他出去旅游了，其實他是打著旅游的旗號出去探索，自己一個人在為我們梳理流程和方法?！?/p>

“浩哥掌握萬物之規(guī)律，凡事只要過了他的眼睛和大腦，一切都會變得通透，再大的難題都會被他輕松解決。俗話說‘三百六十行，行行出狀元’，而浩哥是首屈一指的三百六十行狀元大滿貫?！?/p>

“當(dāng)有人與浩哥的思想稍有偏差，我會告訴他們：‘浩哥是有天眼的，我們要相信他的安排，他的決策一定是最好的安排，你們不理解，說明沒有悟透浩哥的思想。’”

高度神化的表述，讓人直呼魔幻。大家還發(fā)現(xiàn)，在文峰的敘事中，陳浩“不同常人”，比如眉毛里有根又細(xì)又長的毫毛，叫“金絲毫毛”，有通天通地靈氣。手掌紋里有4顆三角星，而此星只有觀音才有。在官方公開的視頻里，會議室里高掛著陳浩的大頭畫像，紅旗陳列在頭像兩旁，臺下的掌聲經(jīng)久不息.....

▲ 會議室里高掛著陳浩的大頭畫像，紅旗陳列在頭像兩旁。圖 / 《今日文峰》公眾號

大眾對文峰不算陌生。創(chuàng)始人陳浩的頭像，被印刷在全國數(shù)百家門店的招牌上，獨特的風(fēng)格，與普通美發(fā)店大相徑庭。自媒體“不相及研究所”曾評價：在上海，能夠跟星巴克在街頭抗衡的，不是711便利店，也不是振鼎雞，而是文峰美容美發(fā)店。

盡管名頭響亮，但圍繞在文峰周圍的負(fù)面消息，卻一直不斷。央視網(wǎng)曾經(jīng)報道，上海一位七旬的老大爺，三年間在文峰消費高達(dá)235萬。這樣高昂的消費數(shù)額，來自于重重的消費陷阱。

一位消費者對每日人物表示，自己在文峰辦卡，第二次進(jìn)店時，項目原價被店員抬高了兩倍有余，燙發(fā)價格達(dá)到1200-2300元。

上海消保委稱，截至12月7日，系統(tǒng)收到對上海文峰的投訴476件，同比增長45%。此前，上海消保委曾表示，消費者投訴反映的突出問題有：一是誘導(dǎo)大額消費且拒不退款；二是售后服務(wù)拖延推諉；三是以加盟店為由，怠于承擔(dān)企業(yè)責(zé)任。

打開大眾點評，可以發(fā)現(xiàn)在北京地區(qū)，文峰的評分基本沒有超過三星的。

但文峰卻一路發(fā)展至今，公開的數(shù)據(jù)顯示，它在全國至少擁有307家門店。

所以，不少人最大的疑惑是：負(fù)面消息不斷的文峰，為什么能活到現(xiàn)在？文峰到底是一個什么樣的存在？

上海文峰職業(yè)技能培訓(xùn)學(xué)校創(chuàng)立于1998年，2012年搬遷到“美麗健康長壽園區(qū)”。作為文峰員工輸送的鏈條上游，學(xué)校培養(yǎng)了大批學(xué)員進(jìn)入文峰門店。在那里，他們最早接觸到了文峰的“魔幻”。

兩年前，26歲的方曉峰曾經(jīng)在文峰職業(yè)技能培訓(xùn)學(xué)校學(xué)習(xí)，在學(xué)成之后，他通過包分配渠道到了文峰的門店工作。2020年，他離開了文峰。每日人物找到了他，并聊了聊他在文峰的故事。每日人物也嘗試文峰方面，但始終沒有人接。

以下是方曉峰的講述——

“9+6”

一個腳踩高跟鞋的美女出來接待了我。

她帶我穿過了一些“亭臺樓閣”，到了學(xué)校的一樓，門口掛著總裁陳浩的巨幅照片，下面有一排標(biāo)語——“走進(jìn)文峰，走向成功”。我第一次見到這樣的情形，到處張望。

▲ 文峰校園環(huán)境。圖 / 《文峰學(xué)院》公眾號

這就是我來到文峰的第一天。

2019年，我26歲。那時我入美發(fā)行業(yè)不久，急于升發(fā)型師，提高技術(shù)水平，于是在網(wǎng)上開始找一家可以學(xué)到技術(shù)的美發(fā)學(xué)校。文峰職業(yè)技能培訓(xùn)學(xué)校就是我在網(wǎng)上搜到的。

學(xué)校自稱是“美發(fā)界的黃埔軍?！?，官網(wǎng)上的學(xué)校風(fēng)景優(yōu)美，學(xué)員們個個神采飛揚。那個叫陳浩的老總更是十幾個頭銜，其中不乏世界級的稱號。坦白講，盡管有些東西可信度不高，但相比于其他美發(fā)學(xué)校，我覺得學(xué)校條件看著不錯。最吸引我的是它所謂的軍事化管理以及包分配的承諾，讓人感覺非常正規(guī)。

我還被一些好處吸引了。文峰在招生方面會有一些優(yōu)惠活動，比如搞一些限時名額來推動學(xué)員報名，這些限時名額的好處是免學(xué)費，并且報銷去上海的路費。當(dāng)時有50個還是100個的限時名額，具體多少我忘了?？吹叫麄骱螅液芸鞗Q定招生老師，報的是全科班，果真是只交50元的定金，學(xué)費全免。她讓我自己帶皮鞋，工裝什么的以后可以在文峰買。那年3月，我踏上了去上海的路途。

我至今還記得第一天到宿舍的場景。一打開門，眼前一片煙霧繚繞，若隱若現(xiàn)的房間里充斥著各種叫罵聲和打游戲的聲音。此后的幾天，基本都是在宿舍待著，老師告訴我們，一個班得五十多個人才開班，現(xiàn)在還沒到人數(shù)。

后來終于等到開班了，老師開始讓我們購買美發(fā)工具。我還以為馬上就要學(xué)剪頭發(fā)了，結(jié)果卻開始學(xué)習(xí)企業(yè)文化，就是讓我們學(xué)會喊口號、跳舞。每天早晨和傍晚，我們需要軍操演練和舞蹈演練，之后就是宣誓環(huán)節(jié)。

我到文峰第二天，就開始反復(fù)聽到一首歌，這首歌在出操期間會循環(huán)播放，那就是現(xiàn)在網(wǎng)上流傳得很廣的《十頌浩哥》。

▲ 《十頌浩哥》 圖 / 騰訊視頻

將近一個月時間，我在文峰就是練壓手位，此外更多的時間是學(xué)習(xí)企業(yè)文化。隨著日子的增加，我也逐漸了解了這個學(xué)校的規(guī)章制度以及注意事項，比如見到浩哥必須大聲問好，聲音越大越好。如果你看到前面一群人此起彼伏地大喊著，那不用說，肯定是浩哥來了。儀容儀表也有要求，額頭要露出來，襪子要穿全黑。有一次我穿了有圖案的襪子，被罰了20元。

總算開始教剪頭發(fā)了。一開始，老師倒是能做到一視同仁。但隨著時間的推移，交錢多的學(xué)員的和交錢少的學(xué)員的區(qū)別就出來了。

文峰分幾種班級：全科班、特訓(xùn)班和“9+6”。全科班只用上三個月，收費在兩三千元。特訓(xùn)班要上六個月，學(xué)費在一萬元左右。不過，學(xué)校還有一種備受優(yōu)待的學(xué)員，就是交了兩三萬元的“9+6”學(xué)員。

什么是“9+6”？“9+6”是文峰學(xué)校教學(xué)的主要內(nèi)容，簡單來說是9種發(fā)型和六合美容的統(tǒng)稱，同時也用來代指那些同時報了美容和美發(fā)兩個項目的學(xué)員。“9+6”學(xué)員的學(xué)習(xí)的時間是一年——美容6個月，美發(fā)6個月。

從交錢的那一刻起，不同班別的學(xué)員就被分成了不同等級。大家看到文峰的制服會覺得好笑，但其實制服的精髓是肩膀上的肩章，上面有不同數(shù)目的星星，用來區(qū)分職位和身份。全科班學(xué)員的肩章沒有星，特訓(xùn)班學(xué)員是兩顆星，“9+6”以及老師都是三顆星。你去文峰理發(fā)店，看到四顆星的，基本上就是領(lǐng)導(dǎo)了。

肩章的作用很快顯現(xiàn)出來。因為全科班只用上三個月，所以從第二個月開始，老師開始找我們這些沒有星的學(xué)員談話，他的主要目的是想讓我們報“9+6”。我還記得他告訴我，如果學(xué)員要在文峰發(fā)展，那就必須是“9+6”出身，對于晉升和安排工作，老總也是優(yōu)先考慮“9+6”。而且他還對我承諾，“9+6”的身份，到了門店工作時保底工資會更高，有7000元一個月，其他人可能少2000元?！?+6”地位比較高，機會也會比較多，老總會破格提拔一些有進(jìn)取精神的“9+6”學(xué)員，就連很多年輕的老師也是“9+6”出身。

很多學(xué)員被說心動了，然后在老師的鼓勵下打給爸媽要錢，或者向親朋好友借錢。老師還給我們講那些勵志的故事：原來很窮的一個人，就是因為選擇了文峰，現(xiàn)在年薪百萬，在上海買車買房。還說你們也可以的，選擇大于努力。

一大波人交錢升級的同時，也有人堅持不升級，我是其中之一。在接下來的日子里，老師就跟我們說，你在全科班學(xué)不到東西啊、沒有前途啊、思想有問題啊之類的話，“以后我們?nèi)ソo真人剪頭發(fā)，去歐萊雅學(xué)燙染，你們?nèi)瓢鄾]得學(xué)，等全科班走了，我們再好好教剪頭發(fā)。”

三個月快結(jié)束的時候，我確實感覺沒學(xué)到什么東西。老師又告訴我，交了錢以后還可以考職業(yè)證書。最終，我咬咬牙，又交了三個月的錢，大概是8000元，從全科班升級到了特訓(xùn)班。

那之后，我就是肩章有2顆星的人了。

干部特訓(xùn)營

升了特訓(xùn)班之后，課程果不其然地緊湊起來。我們很快開始學(xué)習(xí)剪女發(fā)，在老師的帶領(lǐng)下，我們跪在支架前，一邊剪，一邊喊口號：“向前45度！提拉發(fā)片！剪公分！”

▲ 剪發(fā)手勢。圖 / 視覺中國

所有人都為了“下店”而努力，大家都期待著在這里的投入能夠在日后賺回來，特訓(xùn)班的學(xué)員被承諾以后一個月工資有5000元，最關(guān)鍵是到門店上班可以包吃住，這個條件比較吸引我。

但在下店掙錢之前，我們還有很多錢要花。我們給真人剪頭發(fā)的機會不多，每個星期天會去公園找老人剪一次頭發(fā)，但文峰的其他班級都在那兒，還有別的美發(fā)學(xué)校也在那邊拉人剪頭發(fā)，僧多粥少，想找到一個不容易。

出去剪頭發(fā)也不是經(jīng)常的，多數(shù)還是在頭模上練習(xí)。一個全新的頭模就要240元，學(xué)校指定必須在文峰買。有時候，我就找即將畢業(yè)的學(xué)員買二手的。我最后應(yīng)該是買了十多個頭模，花費的錢也不少。

我還報名參加了美發(fā)師職業(yè)資格證書考試。每個班四五十個人，能夠報考的只有十來個名額，因此，能夠報考的也是學(xué)習(xí)成績比較優(yōu)異的人，報名費花了300元左右。有一項實踐的考試項目，分剪男發(fā)和女發(fā)，我抽中的是把女生的長發(fā)剪成短發(fā)，找真人模特又花了我300元。不過直到現(xiàn)在，我也沒覺得這證書有什么用。

三個月又過去，特訓(xùn)班馬上就要結(jié)束了。如果要直通門店的話，還需要參加一個時長三十多天的干部培訓(xùn)營。在課程期間，學(xué)校會強制性地要求我們買文峰的產(chǎn)品，一共五百多元，加上一些其他費用，總共有一千來塊。但是為了在文峰上班拿一個月5000元的工資，我只能忍了。

也就是在干部特訓(xùn)營上，我又一次見到了浩哥。他個子偏矮，算是白白凈凈的那種。我曾經(jīng)在教學(xué)樓的電梯里偶遇過他，我跟他問了聲好，他向我微笑著點點頭。

浩哥會在干部特訓(xùn)營上演示自己的美容手法，他當(dāng)場挑選一些人做示范。他的動作很浮夸，有點像打太極。示范完畢之后，在眾多學(xué)員的矚目下，他緩緩地收功，慢慢地吐氣，就像一個運完功的武林高手。

在學(xué)校，我們學(xué)的發(fā)型都是浩哥發(fā)明的?！?+6”為什么這么被重視，原因之一就是這9款發(fā)型是浩哥的精華，而且六合美容也是浩哥發(fā)明的。在文峰有一句話，就是學(xué)了“9+6”，可以發(fā)家致富，光宗耀祖。

與浩哥有關(guān)的宣傳是方方面面的，從海報橫幅到學(xué)校的廣播，到處都是浩哥。老師也會時不時提起浩哥的語錄和故事。有一個口口相傳的故事是，有一次在飯店吃飯，浩哥看到一個女服務(wù)生，說她面相不一般，不應(yīng)該被埋沒，讓這個女服務(wù)生跟她走。最后，這個女服務(wù)員做到了文峰一個區(qū)域的總管。浩哥有直接任免的權(quán)力，一個總監(jiān)來總部培訓(xùn)表現(xiàn)優(yōu)異，有可能被老總提拔為經(jīng)理或者店長，因為文峰的店都是浩哥的。

總之，在經(jīng)歷過干部特訓(xùn)營以及與浩哥的短暫接觸后，我成功畢了業(yè)。在文峰學(xué)校這段時間，錢花了不少，但學(xué)的東西真的不多。比如標(biāo)準(zhǔn)杠（一種美發(fā)技巧）要求快和整齊，但是很多人發(fā)梢都沒拉直就卷進(jìn)去了，這樣燙出來頭發(fā)能好嗎？我也是在文峰第一次見到，剪女發(fā)需要把毛巾放在地上，跪在毛巾上剪。

“9+6”一成不變地教著，美發(fā)美容學(xué)員像玩具一樣批量生產(chǎn)，源源不斷送向門店。2019年11月，我正式被分配到上海的門店。

▲ 上海市長寧區(qū)天山路文峰。圖 / 視覺中國

“頭牌掐三”

來門店那天，下著小雨。在門店熟悉了一下之后，晚上，我和一個同樣畢業(yè)于文峰學(xué)校的同事來到了住5人的員工宿舍。推開門，滿地的垃圾沒掃，煙灰缸里全是沒有清理的煙頭，衛(wèi)生間散發(fā)著發(fā)霉的味道。

門店10點正常營業(yè)，到店之前，我們會和其他人一樣先把自己的發(fā)型給整理漂亮。緊接著就是伴隨集合的音樂，都是DJ舞曲，什么《成吉思汗》《向前沖》，大家站成兩排，宣誓喊口號、跳抓錢舞、拍照。

我還記得來的第二天，肩章有四顆星的經(jīng)理讓我去剪一個小孩的頭發(fā)，剪完之后，他說還可以，于是第二天就給我們“上牌”（美發(fā)店內(nèi)部的操作許可）。我們畢竟有點基礎(chǔ)，但那個時候其實心里還是沒底，有些女發(fā)我還不會呢，難道真的要用浩哥教的9款發(fā)型嗎？

年底燙染多了，經(jīng)理和總監(jiān)都忙著做大項目，剪頭發(fā)就只能交給我們新來的做。忙的時候，下午兩點多才有空吃飯。盡管技藝提升了，但是剪頭發(fā)不滿意的顧客也不少，有時候看到他們來，我會有點尷尬，盡量繞著他們走。

在文峰上班，技術(shù)什么的不重要，重要的是你要能說會道，能讓顧客充值辦卡做大項目。我們每天晚上下班了以后還要開會，內(nèi)容就是怎么拓客，如何讓顧客辦卡，如何讓顧客做身體，用各種折扣、優(yōu)惠、送東西來吸引顧客。

推銷是有行話的，比如“頭牌掐三”。頭牌就是發(fā)型師對應(yīng)的按照順序排列，第一位就是頭牌，如果頭牌去工作了，就把頭牌輪換到后面?！捌笔羌纛^發(fā)，“轟三”是吹頭發(fā)，“八條”是男顧客，“鏟子”是女顧客。假如一個男顧客有充卡的意向，而你拿不下來，可以在對講機上呼叫經(jīng)理或者店長來，可以這么說：“這個‘八條’有望，某某老師來掐一下?！币话闶俏覀兓鶎訂T工先去攻堅，在對講機上互相傳遞信息。理發(fā)其實是不賺錢的，文峰折扣是5折、3.8折之類的，所以主要靠辦卡、身體美容等項目賺錢。

▲ 文峰VIP會員卡辦卡指南。圖 / 受訪者提供

我們當(dāng)然有指標(biāo)考核。文峰門店分三種，業(yè)績好的叫A類店，其次叫B類店，最差的叫C類店。我在的店那會兒指標(biāo)是每個月50萬元的業(yè)績，店的業(yè)績會分?jǐn)偟矫總€員工頭上，每天美容總管都會給我們安排指標(biāo)，我那會兒的指標(biāo)金額大概就是1000-2000元。

指標(biāo)不達(dá)標(biāo)的，晚上就要體罰或者罰錢。體罰一般是俯臥撐、吃芥末之類的，罰錢一般都是50元以內(nèi)的金額，根據(jù)職位不同，罰款也不一樣。體罰和罰款在文峰太常見了。我有一次因為早上宣誓忘詞了，被罰抄“浩哥語錄”50遍?？赡苣銜X得體罰沒什么，但在眾人面前體罰，是一件很丟面子的事情。

之前的承諾，也落空了。我從文峰學(xué)校畢業(yè)不久之后，薪酬調(diào)整了一次，當(dāng)初說好的5000元保底，最后變成了3000元?！?+6”也跟著降薪，7000元的承諾變成了5000元。

到年底，聽說浩哥要來巡視門店了。那時天氣已經(jīng)很冷，還下著小雨，我們還穿著單薄的工裝，美容師則是短裙絲襪，看著就覺得冷。浩哥還沒到，我們就在門外等著。

等到浩哥來了，我們?nèi)即負(fù)砩先?。迎進(jìn)了店，大家排好隊伍，等待浩哥的“檢閱”。那天浩哥簡單地檢查了門店的各個角落，并且批評了一些犯錯的員工，然后，結(jié)束了在我們店的巡視。隨著《十頌浩哥》音樂的響起，我們送走了浩哥。

那應(yīng)該是我最后一次見浩哥。

在文峰上班挺累的，早上雖然是10點上班，但9點就得到店里了，打掃衛(wèi)生然后跳舞喊口號。晚上9點下班，但是要9點半才能打卡下班，再加上領(lǐng)導(dǎo)還得訓(xùn)話，基本上也要10點以后了。而且不干活的時候，還得當(dāng)石獅子（站門）。繁忙的工作卻沒有對應(yīng)的回報，加上不會說，沒有業(yè)績，日子過得非常艱難，漸漸想著要離開文峰了。

2020年疫情過后，文峰搞了一系列整改，浩哥想把收銀的都辭退了，讓新員工去收銀，因此很多新員工都走了。

我不想再把時間浪費在什么“浩哥兵法”“浩哥語錄”上，我受夠了文峰奇葩的企業(yè)文化，每天揮舞手臂喊“我是最好的！我是最棒的！”，穿一身像中低檔小區(qū)保安一樣的工作服。

在文峰這段時間，我最愜意的時候就是晚上下班，與我在店里唯一的朋友一起吃吃夜宵，聊聊天。我原本想約他一起離開，但最后他家里人不讓他走。他父母在上海打工，文峰名氣大，好也罷壞也罷，在那里工作家長比較放心。

那年春天，我獨自離開了文峰。領(lǐng)導(dǎo)沒給我發(fā)信息，也沒給我打，第一時間把我踢出了群。我媽也是發(fā)型師，所以我離開上海，回到了小城市的自家店里上班，再也沒有給別人跪著剪過頭發(fā)。

每隔一段時間，我都能看到浩哥和文峰的負(fù)面消息。最近的“贊歌”鬧劇，對我來說見怪不怪了。那只是冰山一角。

（應(yīng)受訪者要求，方曉峰為化名，部分文字素材由受訪者提供）

文章為每日人物原創(chuàng)，侵權(quán)必究。

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